Responsable du traitement

sylarivian, situé au 351 Rue du Pas du Loup, 34070 Montpellier, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@sylarivian.com ou par téléphone au +33 6 83 21 39 63.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à une finalité spécifique et repose sur une base légale conforme au RGPD.

Collecte automatique

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces informations nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services et à les améliorer.

Collecte volontaire

D'autres données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires, créez un compte ou nous contactez directement. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos pratiques de conservation :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité, sauf obligation légale contraire
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum
• Documents comptables : conservés 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Correspondance client : conservée 5 ans après la dernière interaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Partage et transmission des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certaines circonstances limitées :

Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent notamment :

• Hébergeurs de données basés dans l'Union Européenne
• Services d'emailing pour nos communications
• Outils d'analyse de navigation
• Processeurs de paiement sécurisés si applicable

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire, une procédure légale ou une demande des autorités publiques compétentes.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (protocole HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés autorisés
• Authentification renforcée pour accéder à nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Mise à jour régulière de nos logiciels et infrastructures
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir confirmation que nous traitons vos données et d'accéder à ces données. Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour. Nous procéderons à la rectification dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Également appelé "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Nous donnerons suite à votre demande sauf si nous avons des motifs légitimes de conserver ces données.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données. Nous conserverons alors vos données mais ne les utiliserons plus sans votre accord.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
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Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre préoccupation.